Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal momento in cui ricevi l’articolo per richiederne la restituzione.

L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale, per poter essere accettato. Sarà inoltre necessario il ricevimento o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo sales.evermoment@icloud.com. Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESO]

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per la restituzione insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non saranno accettati articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all’indirizzo sales.evermoment@icloud.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas compressi. Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, contattaci.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

Periodo di recesso di 14 giorni dell’Unione Europea

Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Anche in questo caso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario il ricevimento o la prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o l’emittente della carta potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo sales.evermoment@icloud.com.